Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de este sitio es ZambraCloud, con operaciones en Chile.

Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribirnos directamente a privacidad@zambracloud.com o usar el formulario de contacto indicando en el mensaje "Solicitud de privacidad".

Qué información recopilamos

ZambraCloud recopila únicamente la información que tú proporcionas voluntariamente a través del formulario de contacto. Los campos disponibles son:

• Nombre o nombre de empresa
• Correo electrónico
• Empresa u organización (opcional)
• Tipo de proyecto o servicio de interés
• Urgencia estimada del proyecto
• Mensaje o descripción del problema a resolver

No recopilamos datos de forma automática mediante cookies de seguimiento, píxeles ni herramientas de análisis de comportamiento.

Finalidad del tratamiento

Los datos recibidos a través del formulario se utilizan exclusivamente para:

• Responder a tu solicitud, consulta o propuesta de proyecto
• Establecer comunicación comercial o técnica relacionada con tu mensaje
• Definir el alcance de una posible relación de trabajo

No utilizamos los datos para enviar comunicaciones masivas, marketing automatizado, ni los compartimos con terceros con fines comerciales propios.

Proveedor externo del formulario

El formulario de contacto utiliza el servicio externo Web3Forms para procesar y reenviar los mensajes hacia el correo de ZambraCloud. Web3Forms recibe temporalmente los datos del formulario durante el proceso de envío. Puedes consultar su política de privacidad en web3forms.com/privacy.

ZambraCloud no almacena los mensajes del formulario en bases de datos propias. La comunicación queda registrada en la correspondencia por correo electrónico.

No envíes datos sensibles

El formulario de contacto no es un canal seguro para información confidencial. Evita incluir en tu mensaje:

• Contraseñas, tokens, claves de acceso o credenciales de cualquier tipo
• Datos financieros sensibles (números de cuenta, tarjetas, etc.)
• Información de salud u otra categoría de datos especialmente protegida
• Datos personales de terceros sin su consentimiento explícito

Si necesitas compartir información técnica confidencial para un proyecto, coordinamos un canal seguro apropiado antes de proceder.

Tiempo de conservación

Los mensajes recibidos por correo electrónico se conservan por un máximo de 12 meses desde el último contacto. Si la relación resulta en un proyecto activo, la información relacionada se conserva durante la vigencia del proyecto y hasta 24 meses después de su cierre.

No existe una base de datos centralizada de prospectos derivada del formulario público. Una vez vencido el plazo o a solicitud del titular, la información se elimina.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a solicitar en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos guardamos sobre ti
• Corrección: actualizar datos incorrectos o desactualizados
• Eliminación: que eliminemos tu información de nuestra correspondencia

Procedimiento: Escribe a privacidad@zambracloud.com con asunto "Solicitud de privacidad — [tipo de solicitud]" e indica tu nombre y correo electrónico. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si la solicitud requiere verificación de identidad, te lo informaremos antes de proceder.

Sobre el cumplimiento legal

ZambraCloud opera desde Chile y cumple con las obligaciones aplicables de la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales. Esta política describe de forma honesta y simple qué hacemos con la información recibida. No afirmamos cumplir certificaciones específicas como ISO 27001, GDPR o HIPAA a menos que esté documentado y acordado expresamente en un proyecto en particular.

Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario, por ejemplo al incorporar nuevas funcionalidades al sitio o al cambiar de proveedor de formulario. La fecha de última actualización se indica al comienzo de la página.

Contacto

Para preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información, escríbenos a través del formulario de contacto. Para reportar vulnerabilidades de seguridad en el sitio, consulta nuestra página de seguridad.